Гарантии и условия
Что делаем, если с букетом что-то не так, как поступаем, когда получателя нет дома, и как работаем с организациями.
Замена букета
Когда вы меняете букет?
Мы меняем цветы в течение 24–48 часов после получения, если обнаружены дефекты по вине магазина и были соблюдены правила ухода за цветами.
Как обратиться за заменой?
Позвоните +7 (8212) 29-79-95 или напишите в ВКонтакте, Telegram, WhatsApp или MAX — расскажите, что не так с букетом. Мы на связи ежедневно с 8:00 до 22:00.
Если получателя нет дома
Что будет, если получателя нет дома?
Звоним заказчику и уточняем, что делать. Или звоним получателю и договариваемся, где ему удобно получить букет, — не раскрывая сюрприз.
Организациям
Можно ли заказать цветы от организации по счёту?
Работаем по счёту: выставляем его через ЭДО, затем передаём УПД. Оставьте заявку на сайте или позвоните +7 (8212) 29-79-95.
Что ещё входит в заказ
Что прилагается к заказу?
- Фото букета перед отправкой — увидите заказ до того, как его получат.
- Открытка — к любому букету бесплатно, без выбора дизайна. Хотите выбрать дизайн сами — платные открытки по 50 ₽.
- Средство, которое продлевает жизнь цветов, — в подарок.
Оплата
Как оплатить заказ?
Онлайн — картой или через СБП по ссылке, которую менеджер пришлёт после подтверждения заказа. В магазине — наличными, картой или по QR-коду. Подробнее — на странице «Доставка и оплата».
Выберите букет — привезём уже сегодня
Выбрать букет